На свете есть вещи более важные, чем деньги, но их без денег не купишь. Регина искала работу с высокой зарплатой, поэтому обвела в газете это объявление: «Крупный банк набирает кассиров-операционистов в отдел претензий». Среди требований к соискателям значились высокая самооценка и устойчивая психика. Ну, с самооценкой у девушки все было в порядке, на нервишки она тоже не жаловалась. А зарплату кассиру обещали очень приличную, даже непонятно с чего это вдруг.

Не ждали

Ровно в назначенное время Регина приехала в банк на собеседование. Она нашла отдел кадров, постучалась, дождалась ответа «Войдите!» и открыла дверь:

- Здравствуйте, я на собеседование, на вакансию кассира-оператора.

За столом сидел мужчина и читал газету. Он безмерно удивился:

- А вы кто?

Регина представилась.

Мужчина пожал плечами:

- Что-то не припомню, чтобы мы договаривались о встрече. Когда вы отправили нам свое резюме?

- Три дня назад, и меня пригласили на собеседование, — занервничала Регина.

- Кто пригласил? Я?

- Я точно не помню, — залепетала девушка, — голос вроде бы был женский.

- Значит, не я, — сказал мужчина.

- Так что же, мне уйти?

Собеседник тяжело вздохнул:

- Ну, садитесь, раз пришли.

Настроение у девушки упало до нуля. Она огляделась в поисках стула. Он стоял у стены, пришлось подтащить его к столу. Регина села напротив мужчины, а тот неожиданно поднялся с места и направился к двери, бросив на ходу:

- Я скоро вернусь.

Девочка для битья

Регина прождала битых полчаса, поминутно смотря на часы. Наконец кадровик вернулся, вместе с ним в комнату вошли еще двое мужчин. Они уселись по другую сторону стола, три пары мужских глаз оценивающе уставились на девушку. Регина внутренне поежилась.

- Ну-с, расскажите о себе, — попросил второй мужчина.

Регина принялась рассказывать о своем образовании и опыте работы кассиром. Второй мужчина прервал ее на полуслове:

- Вы замужем?

- Нет, — мгновенно ощетинилась Регина. — А разве это имеет значение для трудоустройства?

Ее вопрос остался без ответа.

- Сколько вам лет? — спросил кадровик.

- Двадцать восемь.

- А почему вы до сих пор не замужем? — сочувственно поинтересовался третий.

Регина пыталась бодриться:

- Ну, наверное, просто так сложилась жизнь. Не всем же выходить замуж сразу после школы.

Тут ее стали забрасывать вопросами со всех сторон:

- У вас трудности в общении с мужчинами?

- Может быть, все дело в том, что вы непривлекательны?

- Как часто вы занимаетесь сексом?

- Вы сейчас, случайно, не беременны?

Регина не знала, что ей отвечать. Да если бы и знала, все равно не смогла бы выдавить из себя ни слова. Ее душили рыдания. Издав крик раненой птицы, она выбежала из комнаты.

сю дорогу до дома Регина обливалась слезами. Но в Москве, как известно, живут люди исключительной доброты и отзывчивости, поэтому никто не поинтересовался у бедняжки, какое горе с ней произошло. А все просто: соискательница подверглась испытанию под названием «стрессовое интервью».

ТАКТИКА ПОВЕДЕНИЯ НА СТРЕССОВОМ ИНТЕРВЬЮ

На собеседовании менее всего рассчитываешь столкнуться с неприкрытым хамством в свой адрес. Но такое случается. И зачастую не по причине того, что рекрутер — неотесанный чурбан, а оттого, что вам «посчастливилось» стать жертвой стрессового интервью — модной и широко применяемой нынче процедуры.

Не всякий соискатель рискует получить дозу адреналина, а только тот, чья работа будет связана с общением с клиентами. То есть прямые кандидаты «на стресс» — специалисты в сфере продаж и предоставления услуг, администраторы и секретари. Цель стрессового интервью — выявить скрытые негативные стороны личности кандидата, которые могут проявиться в реальной рабочей ситуации. Работодатель хочет быть уверенным в том, что в критический момент общения с трудным клиентом, налоговым инспектором, начальником и т.д. сотрудник не потеряет самообладания и поддержит имидж компании на должном уровне.

Вот типичные примеры испытаний в ходе стрессового интервью, а также методы их успешного преодоления:

Монолог

Во время разговора собеседник не даёт вам вставить слово в его речь, в которой регулярно появляются ремарки такого рода: «Вот видите, и на это вам тоже нечего ответить» или «Я так понимаю, что данный вопрос вы не можете компетентно прокомментировать» и др.

Зачем? Вас заставляют оправдываться, защищаться, но не дают это сделать в реальности. Подобные ситуации часто возникают в практике специалистов
по продажам.

Как реагировать? Не поддаваться раздражению, обиде на собеседника и постараться после окончания монолога спокойно выразить свою позицию по обозначенным в ходе разговора вопросам. А для этого нужно внимательно следить за речью оппонента и подмечать ключевые темы беседы.

Изоляция

На интервью попросту не разговаривают с вами, держат долгую паузу после ваших ответов на односложные вопросы.

Зачем? Так проверяют ваше умение завладеть вниманием собеседника, не смущаясь того, что вы ему неинтересны.

Как реагировать? Продолжайте доброжелательно разговаривать, выводите собеседника на диалог, задавайте ему вопросы, радуйтесь даже минимальному вниманию — словом, старайтесь увидеть хоть искру интереса и раздуть из нее пламя.

Неудобный вопрос

Интервьюер неожиданно или целой чередой задаёт вопросы, носящие личный или компрометирующий характер, например, «Как часто вы злоупотребляете алкоголем?», «Почему вы до сих пор не замужем?», «Когда вы последний раз одолжили крупную сумму денег?» и т.д.

Зачем? Подобным образом вас провоцируют на агрессивные, заносчивые поступки или слова. Такая проверка на прочность обычно очень хорошо срабатывает и позволяет отсеять на собеседовании тех кандидатов, которые могут повести себя неадекватно в конфликтной ситуации.

Как реагировать? Вы имеете полное право отказаться отвечать на подобные вопросы. Это добавит вам больше положительных очков в глазах невежливого интервьюера. Не впадайте в долгие рассказы на заданные темы: первая любовь, семейный разлад, сосед- алкоголик, на работе не оценили по достоинству и т.д. На любые вопросы можно ответить в спокойной манере в тех рамках, которые вы считаете допустимыми для доверительного разговора.

Подчеркнутое неуважение

Например, интервьюер опаздывает на собеседование, оставляет вас одного или наедине с анкетой на 40-60 минут в закрытой на ключ комнате, задает действительно серьёзные профессиональные вопросы, перемежающиеся вопросами на эрудицию в режиме блицтурнира «Что? Где? Когда?» и пр.

Зачем? Вас вынуждают почувствовать себя не в своей тарелке. Интервьюеру становится ясно, как вы обычно реагируете на хамство, неуважение и дефицит времени.

Как реагировать? Главное — устоять, не потерять самообладания, выдержки, уважительного тона к собеседнику и высокой степени концентрации. От вас ждут чёткого, адекватного реагирования.

Кроме упомянутых ситуаций, вы можете столкнуться и с другими. Например, с вами неожиданно начнут говорить на иностранном языке, знание которого вы указали в анкете/резюме; вас попросят станцевать, спеть или придумать новогоднее корпоративное мероприятие и т.д.

Единый рецепт успешного преодоления стрессового интервью — хладнокровие, рассудительность, высокая степень собранности и демонстрация неизменного уважения к собеседнику. По мере накопления опыта вы научитесь достаточно быстро распознавать провокационные моменты и с легкостью их обходить.

Человек, испорченный деньгами, гораздо безобиднее человека, испорченного их отсутствием. Диана уже готова была волком выть, глядя в пустой кошелек. Девушка искала работу почти месяц — и безуспешно. Последняя надежда оставалась на собеседование, которое должно состояться завтра.

Диана претендовала на вакансию кассира в банке. Ровно в назначенное время она приехала в банк. Там ее уже ждали трое мужчин: кадровик, начальник отдела по работе с клиентами и управляющий.

Три пары мужских глаз оценивающе уставились на нее. Девушка внутренне поежилась. Мужчина стали забрасывать ее вопросами.

- Вы замужем? — был первый вопрос.

- Нет, — мгновенно ощетинилась Диана. — А разве это имеет значение для трудоустройства?

Ей не ответили.

- Сколько вам лет? — второй вопрос.

- Двадцать шесть.

- У вас трудности в общении с мужчинами?

- Вы считаете себя привлекательной?

- Как часто вы занимаетесь сексом?

- Сколько вы сделали абортов?

Нервные все стали!

Диана не знала, что ей отвечать. Да если бы и знала, все равно не смогла бы выдавить из себя ни слова. Ее душили рыдания.

А кадровик спокойно сказал:

- Надо же, какая вы нервная! Это было стрессовое интервью, и вы его не прошли. Таким образом мы проверяем, может ли соискатель трудиться в конфликтной обстановке. Клиенты в банке бывают разные, некоторые оскорбляют кассира, а он должен стойко выдерживать удар.

Жажда мести

Вечером у Дианы поднялось давление, закололо сердце, пришлось даже вызвать «скорую помощь».

Целую неделю девушка не могла оправиться от потрясения. Когда она вспоминала, каким хамским образом с ней обошлись на собеседовании, ее начинала бить нервная дрожь. А потом Диана решила выйти на тропу войны. Девушка позвонила в газету «Работа для вас» и рассказала, что с ней произошло.

- Имели ли работодатели право издеваться надо мной на собеседовании? Можно ли привлечь таких садистов к ответственности? — такими вопросами Диана закончила свою историю.

Комментирует юрист Татьяна УСАНОВА:

В современных рыночных условиях собеседование при приеме на работу порой превращается в нелегкое психологическое испытание, при этом действия работодателя балансируют на грани закона. Однако привлечь его к ответственности за проведение «стрессового интервью» весьма сложно.

С точки зрения Уголовного кодекса РФ, в действиях работодателя нет состава преступления, предусмотренного статьей 129 «Клевета», т.к. отсутствует факт распространения порочащих сведений. Работодатель проводил интервью в форме вопросов, обращенных только к соискателю. Нельзя признать в действиях работодателя и состава преступления, предусмотренного ст. 130 УК РФ «Оскорбление» — унижения чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме.

В соответствии со статьей 152 Гражданского кодекса РФ, граждане, чьи права нарушены, вправе предъявить иск о защите чести и достоинства или деловой репутации. Под распространением сведений, порочащих честь и достоинство граждан или деловую репутацию граждан понимается опубликование таких сведений в печати, трансляцию по радио и телевидению, других средствах массовой информации, распространение в сети Интернет и т. д., или сообщение в той или иной, в том числе устной, форме хотя бы одному лицу. Порочащими считаются сведения, содержащие утверждения о нарушении гражданином закона, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении, которые умаляют честь и достоинство гражданина или деловую репутацию гражданина.

При предъявлении иска о защите чести и достоинства гражданин обязан доказать факт распространения сведений лицом, к которому предъявлен иск, а также порочащий характер этих сведений. При предъявлении иска о возмещении морального вреда нужно доказать к тому же причинно-следственную связь между действиями (работодателя) и вредом — ухудшением здоровья, сердечным приступом, моральными или нравственными страданиями.

От редакции: Закон не запрещает работодателю задавать соискателю нескромные вопросы на собеседовании. Поэтому Диане не удастся привлечь банковских работников к ответственности за пошатнувшееся здоровье. На будущее девушке следует помнить: на стрессовом интервью самое важное не ЧТО говорить, а КАК говорить. Работодателя на самом деле не интересует ваша личная жизнь, он лишь проверяет вашу реакцию на стресс. Работу получит тот кандидат, который относится к вопросам спокойно и с юмором.

Стресс во время интервью — обычное дело. И далеко не каждый в таком состоянии способен показать себя, раскрыть свой потенциал. Волнение делает многих из нас угнетенными, сомневающимися и неуверенными. Какие уж тут способности и достижения! Поэтому отправляясь на собеседование, берем курс на преодоление стрессового состояния.

Никаких стимуляторов

Откажитесь в день интервью от кофе, крепкого чая и шоколада, большого количества сладостей. Ваша нервная система и так будет работать как заведенная, а подпитанная стимулирующими веществами, в частности, кофеином и сахаром, может вызвать состояние, близкое к панике. Вместо конфет съешьте сладких фруктов, особенно, если вы находитесь в мрачном расположении духа — быстрые углеводы придутся кстати. Если курите, повремените с первой сигаретой. Сначала собеседование, потом перекур. Во-первых, никотин стимулирует нервную систему, а во-вторых, если собеседник окажется некурящим, ваши запахи могут произвести негативное впечатление на него даже на подсознательном уровне. Ну и, конечно, спиртное накануне вечером тоже табу. Лучше как следует выспитесь — хороший сон приведет нервную систему в равновесие.

Будьте кратки

На поставленные вопросы постарайтесь отвечать коротко — это оградит вас от путаных и сбивчивых речей. Долго подбирать слова, молчать, мычать и объясняться витиевато недопустимо. Это, в конечном счете, приведет к тому, что вы занервничаете, видя нетерпение, непонимание или равнодушие интервьюера. Не утомляйте подробностями без нужды и не допускайте резкости. Искренний интерес и доброжелательность собеседника - лучшая профилактика стресса.

Дышите глубже

Грамотное дыхание — великая сила. Если вы чувствуете или знаете наверняка, что стресса вам не избежать, найдите перед собеседованием способ уединиться и подышать следующим образом. Сделайте вдох «снизу вверх», то есть, наполнив сначала воздухом живот, затем нижнюю часть грудной клетки, а после этого — верхнюю. Одновременно надо поднять над головой чуть согнутые в локтях руки. Затем задержите дыхание на 10 секунд, не опуская рук, после чего резко выдохните, издав звук «ха», одновременно с этим наклоните туловище и сбросьте руки вниз. Повторить нужно несколько раз.

Правда, если вы уже пришли в компанию, тем более, если начали разговаривать, и совершить подобное действо недопустимо, а стресс тем не менее надвигается, используйте простой и верный метод — дышите медленно и глубоко. Особенно важен для снятия напряжения максимально замедленный выдох.

Считайте

Успокаиваться при помощи счета можно в том случае, если у вас есть некоторое время, когда не нужно быть предельно внимательным и собранным, например, в ожидании собеседования. Сидите в приемной и считайте, но не баранов как при бессоннице, а сосредоточьтесь на самих числах. Можно представлять их себе зрительно — пусть двойка будет шелковой лентой, а тройка — скручена из проволоки. Главный смысл этой игры с воображением — отвлечься и перестать думать о предстоящем событии. Тогда к разговору вы приступите в легком и расслабленном состоянии и, прежде чем снова напряжетесь, возможно, сумеете произвести благоприятное впечатление.

Подражайте

Когда мы чувствуем, что к нам относятся доброжелательно или с симпатией, мы расслабляемся. Для того, чтобы понравиться интервьюеру, попробуйте ему «позеркалить» — инстинктивно люди позитивно реагируют на себе подобных. Прислушайтесь к темпу речи человека - пусть ваш будет таким же. Держите руки так же, как это делает он. Дышите в такт с визави — это очень хорошее средство для установления контакта.

И еще: не думайте о стрессе. Примите на веру: это норма, и перестаньте его бояться. Если вы забудете о нем, вам не придется с ним бороться.

Каждый второй соискатель не очень комфортно ощущает себя на собеседовании у работодателя, а каждый пятый — просто панически его боится. И никакие аутотренинги не способны избавить от предательской дрожи в коленках. А тут еще кадровик начинает задавать странные вопросы… Как тут быть?

Ой, боюсь, боюсь!

Здравствуйте, редакция! Пишу вам для того, чтобы поделиться своими сомнениями по вопросам поиска работы и получить грамотный совет.

Мне кажется, что уже несколько раз я столкнулась с одной и той же проблемой: нахожу подходящую вакансию, которая меня устраивает по всем параметрам (крупная компания, перспективная должность и достойная зарплата). Самое главное, — и я полностью соответствую всем перечисленным требованиям работодателя. Отправляю свое резюме, и что интересно, очень быстро получаю ответную реакцию в виде приглашения на собеседование. Приезжаю, надо сказать, сильно волнуясь, сами знаете, что собеседование — это стресс, а я человек в принципе очень возбудимый. Как вы понимаете, собеседование в любой организации обычно проводит специалист по подбору персонала. Он минут тридцать задает мне разные вопросы, очень часто, не касающиеся моей предыдущей трудовой деятельности. Я на них, как мне кажется, вполне адекватно отвечаю, хотя и заметно нервничаю. Затем мне каждый раз сообщают, что информацию обо мне, как о потенциальном сотруднике, в скором времени представят руководителю отдела, и мне перезвонят. А в результате, ни слуху, ни духу, — приходится мне самой о себе беспокоиться и звонить. Менеджеры по персоналу очень любезно мне объясняют, что руководитель, выслушав их «представление» обо мне, считает, что я не полностью подхожу на вакантную должность!

Что же получается? Как за 30-40 минут сотрудник отдела кадров, который сам видит меня в первый раз, может составить обо мне мнение и достойно описать меня руководителю отдела? И почему мне всякий раз на собеседовании задают какие-то «дурацкие» вопросы, которые никак не относятся к моим профессиональным навыкам и предполагаемой работе? Или это такая тактика у кадровиков? Что может смущать менеджеров по персоналу в моей кандидатуре, если я соответствую буквально каждой строчке требований, перечисленных в вакансии?

Жду ответа через газету.
Светлана Морозова, 26 лет.

От редакции

Нечего на зеркало пенять…

К сожалению, Светлана не указала сферу деятельности и вакансию, на которую она претендует. Но в целом это и неважно, поскольку определенные выводы о ситуации, в которой находится наша читательница, можно сделать и так.

Судя по всему, проблема соискательницы в том, что она считает работу кадровиков какой-то глупостью: они задают «дурацкие» вопросы, не способны, по ее мнению, сделать верные выводы о кандидате… А ведь хороший кадровик чувствует подобное отношение, и делает вполне логичный вывод — о неадекватности кандидата. Между тем, любые «дурацкие» вопросы как раз и задаются для того, чтобы за непродолжительное время собеседования составить максимально развернутое представление о соискателе. Ведь работодателю хочется заполучить не только профессионала, но и вменяемого сотрудника, достойного члена коллектива.

В общем, совет один: относиться к собеседованиям спокойно и не считать интервьюера дураком. В принципе, собеседование — это взаимное знакомство, не более того. Вы претендуете на должность в компании. Компания хочет разузнать о вас как можно больше, — и это абсолютно оправданно. Вы, со своей стороны, тоже должны получить интересующую вас информацию, так что подготовьте свои вопросы. На самом деле, волнение при знакомстве вряд ли уместно, — вы ж не с объектом своей многолетней безответной любви впервые заговорили! Так что настройте себя на обычную беседу в дружеской обстановке. И не забывайте, что кадровик, — совершенно обычный человек, выполняющий свою работу. И он, как правило, вовсе не заинтересован вас «завалить». Его задача - выбрать из формально подходящих кандидатов самого адекватного, заинтересованного в работе и ее результатах, приятного в общении, наконец. Так что настройтесь соответствующим образом, и все будет в порядке.

Так же чтобы расслабиться, вы можете выпить чашку кофе, или посидеть на удобном мягком диване. Где их взять?

Дорогие гости! Именно на сайте www.stokdivanov.ru вы сможете приобрести для своей семьи недорогие диваны и кресла. Они продают мебель только зарекомендовавшим  себя с хорошей стороны производителям. Тут можно купить угловой диван недорого. Помимо этого, на всю мебель действует гарантия, которая длится от 12 до 24 месяцев. Если вы живёте в Москве в пределах МКАД, вам не придётся платить за доставку. Если вы живёте в Московской области, за доставку вам придётся заплатить. Почти весь ассортимент будет доставлен без проблем по всей территории России. Своих клиентов компания просим уточнять стоимость доставки. Эрудированный консультант ответит на все накопившиеся вопросы и поможет решить трудности. Если вы не знаете, что вам выбрать, не отчаивайтесь, их профессионалы помогут вам не ошибиться. Менеджеры подготовят полный пакет информации о продукте, дадут дельные советы, расскажут вам о поставщиках и производителях, а также  о функциях различных видов моделей и об обивочных тканях. Кстати, приятной новостью является то, что фирма можем позволить себе продавать мебель с 30-40% скидкой. Желаем вам отличных покупок. Мы беспокоимся о благополучии наших клиентов, поэтому предлагаем только самую комфортную мебель. Работая с этой компанией, у вас не возникнет никаких проблем.

Как вести себя на собеседовании? В каких случаях стоит проявить напористость, а в каких — осмотрительность? Как сделать так, чтобы внутренняя уверенность не выглядела самонадеянностью?

Когда соискатель идет на интервью, то должен быть готов ко всему. Однако это вовсе не означает, что необходимо подготовить список ответов на все возможные вопросы, а если вдруг спросят что-нибудь не по шпаргалке, то постараться, как студент из знаменитого анекдота, свести разговор к теме блох.

Собеседование представляет собой обмен информацией. Кандидат изучает компанию-работодателя, а она в лице своего представителя изучает кандидата. Поэтому не нужно волноваться как на экзамене. Если пригласили на интервью — значит, заинтересовались.

Но человек, у которого в данный момент нет работы, как правило, сильно нервничает, и у представителя кадровой службы организации может возникнуть ощущение, что он чего-то не договаривает или, наоборот, сообщает ложные сведения. В то же время, если соискатель ведет себя на собеседовании самоуверенно, слишком напорист или резок, не исключено, что зародится сомнение, сможет ли он прижиться в коллективе. Ведь хороший кадровик понимает: даже один сотрудник способен разрушить хрупкий микроклимат организации. Таким образом, наиболее уместен спокойный дружелюбный тон, без заискивания, но и без панибратства.

Разумеется, нанимающая сторона преследует свои цели, всеми силами кандидата постараются сбить с выбранной позиции, заставить потерять контроль над собой, открыть истинное лицо. Сложно судить, оправданна ли подобная методика. В тех случаях, когда интервьюер чрезмерно увлекается приемами стресс‑собеседования и заходит слишком далеко в своих психологических экспериментах, это может пойти скорее во вред компании. Но в разумных пределах такое тестирование вполне обоснованно: новичку придется сталкиваться с различными ситуациями, обживаться в коллективе, привыкать к руководству, следовательно, необходимо проверить, насколько он готов к трудностям.

Время

Наиболее простой и распространенный способ проверить так называемую стрессоустойчивость кандидата — это заставить его подождать. Мы втянулись в современный темп жизни: быстрое обслуживание в магазинах, стремительное передвижение транспорта, мелькание изображений на телеэкране, мгновенное нахождение в Интернете ответов на все вопросы, — поэтому любое промедление начинает раздражать. Мы отвыкли от очередей и ожидания. И если каждую фразу соискателя прерывает телефонный звонок, если его просят подождать 15 минут, а уходят на полтора часа, если интервьюер выходит, ссылаясь на срочное дело, а сам в соседней комнате ведет ничего не значащий разговор, то рано или поздно испытуемый может выйти из себя, особенно когда у него намечены другие дела или назначено еще одно собеседование.

Единственный шанс пройти данный тест — запастись временем и терпением. Следует предупредить близких, чтобы не отвлекали звонками по мобильному, не назначать других встреч на этот день. Ради действительно заинтересовавшей вакансии стоит проявить выдержку. Если на вопрос, может ли кандидат еще немного подождать, он с улыбкой ответит: «Да, конечно», то это охарактеризует его положительно. Всем приятно иметь дело с человеком доброжелательным и спокойным.

Давление

Для того чтобы вывести человека из равновесия и заставить рассказывать о себе чуть больше, чем он намеревался, также применяют провокационные вопросы, давление, неожиданную резкость или даже грубость. Например, соискателю задают вопрос о том, почему он ушел с предыдущего места работы. Кандидат называет причину, но интервьюер не верит. «Кого вы пытаетесь обмануть, все прекрасно знают, что просто так не уходят, наверняка ведь проштрафились где-то?» или того хуже: «Я наводил справки, вас просто уволили, потому что устали от ваших ошибок и недочетов!»

Во-первых, сотрудник кадровой службы рассчитывает, что человек расколется, то есть начнет сознаваться во всех грехах. А во-вторых, ждет, что он просто рассердится. Разумеется, в обоих случаях в месте будет отказано. Следовательно, задача кандидата — проявить спокойствие. Ведь если бы действительно имелась негативная информация, его вряд ли пригласили бы на собеседование. Но не стоит проявлять излишнюю самоуверенность и высказывать эти мысли вслух. Лучше просто сказать: «Вероятно, произошла ошибка, потому что просчетов у меня не было и моей работой всегда оставались довольны». Главное — не выходить из себя и не начинать грубить в ответ. Однако не стоит и оправдываться. Если собеседник в самом деле навел справки и нашел в предыдущей трудовой деятельности недочеты или сложные неоднозначные ситуации, соискателю нужно постараться спокойно изложить свою версию событий. Но вести себя следует с достоинством, без эмоций: это всегда производит хорошее впечатление. Нельзя поддаваться на провокации.

Откровенность

Помимо резкости и давления интервьюер может проявить и неожиданную мягкость, использовав прием наподобие игры в доброго и злого полицейского. Напряженный и взволнованный соискатель, замученный тестами и проверками на стрессоустойчивость, приходит на собеседование и видит перед собой обычного человека, который предлагает ему чаю, интересуется, как он добрался, легко ли нашел офис. В общем, ведет себя дружелюбно. Во время разговора он делится с кандидатом какими-то личными переживаниями, а может, и секретами. В результате в качестве платы за откровенность испытуемый, сам не желая, начинает рассказывать о себе то, что изначально и не собирался. Или просто слишком открыто говорит о своих жизненных приоритетах, интересах, увлечениях. И в результате такой беседы интервьюер иногда приходит к выводу, что на работу пришел устраиваться человек, не очень-то в ней заинтересованный.

Порой к такой манере ведения собеседования прибегает будущий непосредственный руководитель кандидата. В начале разговора он дает понять, что должность, как говорится, уже в кармане у соискателя, и живо интересуется его дальнейшими планами. Если начальник увидит перед собой человека амбициозного и настроенного на карьерный рост, то может испугаться, что тот метит на его место. Рекомендовать конкурента кадровой службе он не станет, сославшись на недостаточный профессионализм.

Поэтому не стоит так уж доверять мягкости и доброжелательности и отходить от профессиональных тем. Не нужно говорить особенно много о своей семье, здоровье или хобби. Делясь планами на будущее, надо подумать, не идут ли они вразрез с интересами того сотрудника, с которым их в данный момент обсуждают. К сожалению, излишнее рвение и усердие тоже могут сослужить плохую службу.

Обратная связь

Часто соискатель, окрыленный интересом работодателя к собственной персоне, упускает момент, когда надо перевести беседу на непосредственные обязанности. Действительно, если интервьюер задал много вопросов, причем порой каверзных и сложных, а кандидату удалось на них ответить, и, как он видит, представитель кадровой службы остался доволен, то поневоле расслабляется и считает, что испытание выдержал. Такая эйфория вполне объяснима: человек, ищущий работу, беспокоится, подойдет ли он на должность, старается понравиться, произвести впечатление. И если собеседование проходит успешно, то стремится поскорее его завершить, чтобы не испортить мнение о себе. Но на самом деле окончен лишь первый этап переговоров.

Соискателю очень важно дать понять потенциальному нанимателю, что он знает себе цену и хочет получить полную информацию о будущем рабочем месте. Но задавать вопросы тоже следует с умом: эта часть разговора — хороший шанс продемонстрировать интервьюеру свою осведомленность относительно того, чем занимается компания, а также показать себя профессионалом. Поэтому желательно подготовиться заранее: постараться узнать как можно больше об организации — ее истории, структуре, направлении деятельности и пр. Для начала стоит спросить о каких-нибудь деталях функционирования всего предприятия, используя следующую конструкцию: «Я знаю, что… но мне бы хотелось уточнить…» Желательно не задавать каверзных или совсем уж глупых и бессмысленных вопросов. Далее нужно конкретизировать все, что касается предполагаемых обязанностей. Здесь есть возможность подчеркнуть уровень своих профессиональных знаний. И уже после этого обязательно узнать о заработной плате, социальном пакете, условиях оформления, продолжительности испытательного срока и т. п. Тем самым кандидат покажет, что ценит себя как специалиста.

Собеседование — в какой-то мере лотерея. Отношение сотрудника, который его проводит, может оказаться предвзятым по совершенно не зависящим от соискателя причинам. Или, наоборот, интервьюеру вдруг покажется, что кандидат чем-то похож на его старого друга, и он проникнется к испытуемому симпатией и доверием. Однако существует и закономерность. Претендент на вакансию общается с представителем компании, знающим ее изнутри, поэтому по каким-то нюансам он сумеет понять, вольется ли данный человек в коллектив или нет. Но порой на собеседовании трудно оставаться собой, вести себя естественно, демонстрируя лучшие стороны. Следовательно, надо ориентироваться на тот поведенческий стереотип, который считают приемлемым в деловых кругах: уверенность без нахальства или панибратства, спокойствие и терпение, вежливость без заискивания. Развив подобные качества, соискатель не только без проблем пройдет интервью и получит желаемую работу, но и выдержит испытательный срок, установит хорошие отношения с коллегами и руководством и сможет легко продвигаться вверх по служебной лестнице.